{"id":1405,"date":"2025-07-30T12:50:30","date_gmt":"2025-07-30T12:50:30","guid":{"rendered":"https:\/\/klbtheme.com\/nurfia\/?page_id=1405"},"modified":"2026-10-22T10:14:16","modified_gmt":"2026-10-22T10:14:16","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/?page_id=1405","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1405\" class=\"elementor elementor-1405\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a408c6 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1a408c6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element- elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n.sf,.sf *{font-family:\"Helvetica Neue\",Helvetica,Arial,sans-serif!important}\n.sf-hero{height:250px;margin-top:0;padding-top:104px;height:354px}\n.sf-hero h1{color:#fff!important;font-size:28px!important;font-weight:300!important;letter-spacing:.5px!important;text-transform:uppercase!important}\n.sf-sec h2{font-weight:300!important;font-size:38px!important;color:#000!important;margin:30px 0 0!important}\n.sf-item{background:#fff!important}\n.sf .sf-q,.sf .sf-q:hover,.sf .sf-q:focus{background:transparent!important;border:0!important;box-shadow:none!important;color:#000!important;padding:20px 4px 20px 0!important;text-transform:none!important;border-radius:0!important}\n.sf-q span{font-weight:600!important;font-size:12.5px!important}\n.sf-a,.sf-a *{color:#222!important;font-size:13px!important}\n.sf-all{margin:20px 0 12px!important}\n.sf-cta h3{font-size:22px!important;font-weight:400!important;color:#000!important}\n.sf-cta a{color:#fff!important}\n.sf-sel{font-family:inherit!important;border-radius:0!important}\n<\/style><style>\nhtml,body{overflow-x:clip}\n.sf{font-family:\"Helvetica Neue\",Helvetica,Arial,sans-serif;color:#000;background:#fff;width:100vw;margin-left:calc(50% - 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Antes de empezar, guarda el art\u00edculo en su embalaje original con los accesorios, folletos, etiquetas y la etiqueta de devoluci\u00f3n; debe estar en su estado original y con las etiquetas intactas. Cuando la solicitud se haya procesado, podr\u00e1s devolverlo por servicio de transporte o en tienda.<br><br><b>Sin etiqueta de env\u00edo:<\/b> entra en MyDHL+ (web o app de DHL Express), elige el pa\u00eds y programa la recogida en la franja que prefieras. Solo tendr\u00e1s que mostrar al transportista el c\u00f3digo QR que te enviamos por correo, sin imprimir nada. Si tienes cuenta Scars, tambi\u00e9n puedes descargarlo en \u201cMis pedidos\u201d.<br><br><b>Con etiqueta de env\u00edo:<\/b> imprime la etiqueta prepagada (te llega por correo y est\u00e1 en tu cuenta), sustituye la etiqueta original y programa la recogida por tel\u00e9fono (el n\u00famero viene en el correo) o en MyDHL+, en \u201cProgramar recogida\u201d, con el n\u00famero de hoja de ruta (waybill). Ese mismo n\u00famero sirve para seguir tu devoluci\u00f3n.<br><br>Si no recibes la etiqueta o no puedes descargarla, cont\u00e1ctanos. Scars no se hace responsable si utilizas un servicio de transporte distinto al indicado.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfDE CU\u00c1NTOS D\u00cdAS DISPONGO PARA CAMBIAR O DEVOLVER UN ART\u00cdCULO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Dispones de 30 d\u00edas desde la fecha de entrega. Puedes devolverlo con el transportista a la direcci\u00f3n indicada en la etiqueta de devoluci\u00f3n o en una tienda Scars.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfCU\u00c1L ES LA POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Las devoluciones se aceptan en un plazo de 30 d\u00edas desde la entrega, por transportista o en tienda. Para poder reembolsarlas, deben cumplir lo siguiente:<br><br>\u2022 Los art\u00edculos deben estar en su estado original y con las etiquetas puestas; no se aceptan art\u00edculos usados, alterados o da\u00f1ados. En lencer\u00eda, la protecci\u00f3n higi\u00e9nica debe estar intacta.<br>\u2022 Si el art\u00edculo lleva una etiqueta de devoluci\u00f3n adherida, solo se aceptar\u00e1 si no se ha retirado.<br>\u2022 Los pedidos y art\u00edculos personalizados son compras definitivas y no se pueden devolver.<br>\u2022 Las prendas \u00edntimas (ba\u00f1adores, medias, calcetines, lencer\u00eda) solo se aceptan sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.<br>\u2022 Los art\u00edculos de decoraci\u00f3n o de dimensiones no est\u00e1ndar pueden requerir instrucciones especiales; cont\u00e1ctanos antes de devolverlos.<br>\u2022 Los art\u00edculos comprados en una tienda Scars, en un outlet o en otro distribuidor no se pueden devolver a trav\u00e9s de la web; hazlo por el mismo canal de compra.<br><br>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta nuestras Condiciones de venta.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfC\u00d3MO PUEDO CAMBIAR UN ART\u00cdCULO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\"><b>Por transportista:<\/b> para cambiar por la misma prenda en otra talla, usa el enlace del correo de confirmaci\u00f3n o entra en \u201cMis pedidos\u201d. Para cualquier otro tipo de cambio, cont\u00e1ctanos. Cuando se apruebe el cambio, recibir\u00e1s por correo la etiqueta de env\u00edo prepagada.<br><br>Empaqueta el art\u00edculo en su embalaje original con la bolsa, los accesorios, el folleto y las etiquetas; debe estar sin usar y con su funda protectora intacta (si procede). Pega la etiqueta prepagada y organiza la recogida llamando al transportista o desde MyDHL+ con el n\u00famero de hoja de ruta. Las devoluciones con etiqueta prepagada son gratuitas; Scars no se responsabiliza de mercanc\u00eda enviada por otro servicio de mensajer\u00eda.<br><br>Una vez recibido en el almac\u00e9n, el art\u00edculo se procesa en un plazo de 14 d\u00edas laborables y el reembolso se realiza por el m\u00e9todo de pago original. Si no cumple la pol\u00edtica de devoluciones, te lo devolveremos sin reembolso. Los gastos de env\u00edo de la compra no son reembolsables. El cambio online solo es posible para cambiar de talla.<br><br>En pedidos pagados con PayPal solo se tramitan cambios por art\u00edculos de importe igual o inferior al original (se reembolsa la diferencia a tu cuenta). En pedidos pagados por transferencia, si el nuevo art\u00edculo cuesta menos se reembolsa la diferencia; si cuesta m\u00e1s, se solicitar\u00e1 el pago de la diferencia con tarjeta.<br><br><b>Cambios en tienda:<\/b> lleva el art\u00edculo en su embalaje original y una copia impresa de la factura digital que recibiste con el correo de confirmaci\u00f3n; nuestros asesores gestionar\u00e1n el cambio.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfD\u00d3NDE PUEDO HACER CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE ART\u00cdCULOS PEDIDOS A TRAV\u00c9S DE COLLECT IN-STORE?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Puedes cambiar o devolver tu compra en un plazo de 30 d\u00edas desde que la recogiste en tienda, o contactar con atenci\u00f3n al cliente si prefieres que la recojamos en la direcci\u00f3n que elijas.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO ES NECESARIO PARA QUE SE REALICE EL REEMBOLSO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">La mercanc\u00eda devuelta por correo se tramita en un plazo de 14 d\u00edas desde su recepci\u00f3n en el almac\u00e9n. Cuando la devoluci\u00f3n se complete, recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n por correo y el reembolso se abonar\u00e1 por el m\u00e9todo de pago original.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfSON REEMBOLSABLES LOS GASTOS DE ENV\u00cdO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">No. Los gastos de env\u00edo de la compra y el cargo adicional por la entrega en s\u00e1bado no son reembolsables.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ART\u00cdCULO QUE ME HA REGALADO OTRA PERSONA?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">S\u00ed, los art\u00edculos de regalo comprados en la web se pueden devolver. Los reembolsos solo se emiten por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra original. Consulta nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n online para m\u00e1s detalles.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO DEVOLVER UN ART\u00cdCULO PERSONALIZADO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">No. Una vez confirmado el pedido de un art\u00edculo personalizado, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos; la venta se considera definitiva.<\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"sf-sec\" id=\"faq-1\"><h2>INFORMACI\u00d3N DEL PRODUCTO<\/h2><div class=\"sf-all\"><a href=\"#\" class=\"sf-toggle\">Ver todo<\/a><\/div><div class=\"sf-list\"><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfQU\u00c9 PRODUCTOS EST\u00c1N DISPONIBLES PARA COMPRAR EN LA WEB DE SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">En la tienda online encontrar\u00e1s productos de todas las categor\u00edas, tambi\u00e9n colecciones c\u00e1psula especiales y art\u00edculos personalizados. Cada producto indica su disponibilidad con una etiqueta: disponible, disponible en 1-3 semanas, para reservar o personalizado.<br><br>Los productos disponibles para compra inmediata se entregan en 1-2 d\u00edas h\u00e1biles en pa\u00edses europeos, 2-3 en EAU y 3-4 en Kuwait, Qatar, Arabia Saud\u00ed y zonas remotas (cont\u00e1ctanos para consultar qu\u00e9 zonas lo son). La entrega en s\u00e1bado est\u00e1 disponible al pagar solo para c\u00f3digos postales seleccionados y con un coste adicional.<br><br>\u201cDisponible en 1-3 semanas\u201d: puedes comprarlo ya, pero se enviar\u00e1 en ese plazo. \u201cPara reservar\u201d: a\u00fan est\u00e1 en producci\u00f3n; lo reservas y lo recibes en cuanto est\u00e9 disponible. \u201cPersonalizado\u201d: se fabrica exclusivamente bajo pedido y nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente te contactar\u00e1 para confirmar los datos y el pago. En todos los casos, la fecha estimada de entrega aparece en la ficha del producto y al finalizar la compra.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfQU\u00c9 OCURRE SI UN ART\u00cdCULO NO EST\u00c1 DISPONIBLE?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Si el art\u00edculo o la talla que quieres no est\u00e1 disponible online, puedes localizarlo en la tienda Scars m\u00e1s cercana con la funci\u00f3n \u201cBuscar en tienda\u201d de la ficha del producto. Si necesitas m\u00e1s ayuda, cont\u00e1ctanos.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfREALIZA SCARS REBAJAS ONLINE?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">No. Las rebajas est\u00e1n disponibles exclusivamente en las tiendas outlet de Scars. Para encontrar la m\u00e1s cercana, usa el localizador de tiendas.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfSCARS TIENE REBAJAS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">No, Scars no hace rebajas, Black Friday ni ventas privadas. Si encuentras art\u00edculos Scars rebajados o en liquidaci\u00f3n que no provienen de un distribuidor oficial, lo m\u00e1s probable es que sean falsificaciones.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfQU\u00c9 SON LOS PEDIDOS PERSONALIZADOS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Los art\u00edculos personalizados se fabrican en exclusiva para ti una vez realizado el pedido. Despu\u00e9s, el servicio de atenci\u00f3n al cliente te contactar\u00e1 para confirmar los detalles y el pago. Una vez confirmado, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos; la venta es definitiva.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO PERSONALIZAR MIS ART\u00cdCULOS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Scars ofrece personalizaci\u00f3n gratuita en bolsos, peque\u00f1a marroquiner\u00eda, cinturones, joyas y equipaje. En una selecci\u00f3n de art\u00edculos puedes grabar hasta seis letras, en los colores que elijas, en la web o en tienda tras recibir tu pedido. En joyer\u00eda, pulseras y anillos seleccionados pueden grabarse con letras, n\u00fameros y s\u00edmbolos; el grabado se hace externamente y requiere tiempo adicional. Los art\u00edculos personalizados son venta final y no se pueden cancelar, modificar ni devolver.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfC\u00d3MO PUEDO SABER CU\u00c1L ES MI TALLA?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">En cada ficha de producto hay recomendaciones generales y una gu\u00eda de tallas. Tambi\u00e9n tienes gu\u00edas espec\u00edficas para anillos y pulseras, cinturones y ropa. Si necesitas ayuda adicional, cont\u00e1ctanos.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfC\u00d3MO PUEDO SABER QUE UN PRODUCTO QUE TENGO ES AUT\u00c9NTICO? \u00bfSCARS GARANTIZA LA AUTENTICIDAD DE LO COMPRADO EN SU WEB?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Las creaciones Scars se elaboran con los m\u00e1s altos niveles de calidad en materiales, dise\u00f1o y artesan\u00eda. Las falsificaciones son imitaciones de baja calidad que buscan enga\u00f1ar al consumidor y carecen de esos detalles. Garantizamos la autenticidad de todo lo adquirido en la web oficial y en las tiendas Scars. Si quieres informar de una falsificaci\u00f3n o de un sitio web sospechoso, cont\u00e1ctanos con la mayor informaci\u00f3n posible.<\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"sf-sec\" id=\"faq-2\"><h2>PEDIDOS Y PAGO<\/h2><div class=\"sf-all\"><a href=\"#\" class=\"sf-toggle\">Ver todo<\/a><\/div><div class=\"sf-list\"><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfQU\u00c9 M\u00c9TODOS DE PAGO SE ACEPTAN?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Para compras online aceptamos Visa, MasterCard, PayPal*, American Express, transferencia bancaria** y Apple Pay.<br><br>*PayPal no est\u00e1 disponible en Arabia Saud\u00ed, Kuwait y Qatar.<br>**No se aceptan transferencias bancarias para art\u00edculos personalizados.<br><br>Actualmente no se aceptan tarjetas regalo en la web. Al hacer el pedido, la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n debe coincidir con los datos de tu m\u00e9todo de pago; si se rechaza el pago, contacta con tu banco.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO UTILIZAR DIFERENTES M\u00c9TODOS DE PAGO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Por ahora solo aceptamos una forma de pago por pedido.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO GUARDAR UNA TARJETA DE PAGO EN MI CUENTA SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Por seguridad, los datos de la tarjeta se guardan seg\u00fan la regi\u00f3n de env\u00edo. Si quieres usar la misma tarjeta en la versi\u00f3n de otra regi\u00f3n, tendr\u00e1s que volver a introducirla al pagar o guardarla de nuevo. Cont\u00e1ctanos si necesitas ayuda.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfCU\u00c1NDO RECIBIR\u00c9 EL CARGO POR MI COMPRA?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">En la mayor\u00eda de los art\u00edculos (excepto pedidos y art\u00edculos personalizados) no se te cobra hasta que se env\u00eda el pedido: al hacerlo autorizamos el pago del total, preparamos el env\u00edo y el importe se carga una vez enviado. Los art\u00edculos y pedidos personalizados requieren el pago completo en el momento del pedido; nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente te contactar\u00e1 para confirmar los detalles y el pago.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfEST\u00c1 INCLUIDO EL IVA EN EL PRECIO FINAL Y C\u00d3MO PUEDO RECLAMAR EL IVA?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Todos los precios incluyen IVA. Por el momento no ofrecemos reembolsos fiscales en compras realizadas en la web, incluidos los pedidos hechos desde los iPads de nuestras tiendas.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfSE ACEPTAN TARJETAS REGALO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Por el momento no aceptamos tarjetas regalo en la web.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO CANCELAR O MODIFICAR UN PEDIDO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, cont\u00e1ctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible, pero no podemos garantizarlo una vez enviado. Los pedidos ya tramitados no se pueden cancelar ni modificar; su devoluci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n online. Los pedidos y art\u00edculos personalizados, una vez confirmados, no admiten cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>SE HA RECHAZADO MI PEDIDO, \u00bfTENGO QUE REALIZAR UNO NUEVO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Si has recibido un correo inform\u00e1ndote de que tu pedido ha sido cancelado, realiza un nuevo pedido online o cont\u00e1ctanos.<\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"sf-sec\" id=\"faq-3\"><h2>ENV\u00cdO Y ENTREGA<\/h2><div class=\"sf-all\"><a href=\"#\" class=\"sf-toggle\">Ver todo<\/a><\/div><div class=\"sf-list\"><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfQU\u00c9 OPCIONES DE ENV\u00cdO EST\u00c1N DISPONIBLES Y CU\u00c1LES SON LOS GASTOS DE ENV\u00cdO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Para art\u00edculos disponibles para compra inmediata puedes elegir entre:<br><br><b>Expr\u00e9s (gratuito):<\/b> 1-2 d\u00edas h\u00e1biles en pa\u00edses europeos, 2-3 en EAU y 3-4 en Kuwait, Qatar, Arabia Saud\u00ed y zonas remotas.<br><b>Entrega en s\u00e1bado (20 EUR o 15 GBP):<\/b> para pedidos realizados antes de las 14:00 (CET) del viernes, disponible al pagar solo para c\u00f3digos postales seleccionados.<br><br>El plazo se cuenta desde que se env\u00eda el pedido, no desde que se realiza. Cuando el paquete est\u00e9 en manos del transportista recibir\u00e1s un correo de confirmaci\u00f3n con los detalles. Los pedidos se tramitan de lunes a viernes, salvo festivos, y se entregan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00; se requiere la firma de un adulto. Los art\u00edculos reservados y los pedidos personalizados se entregan en la fecha estimada indicada en la ficha del producto, por servicio expr\u00e9s, cuando est\u00e9n disponibles.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfC\u00d3MO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Cuando se env\u00eden tus art\u00edculos recibir\u00e1s un correo de confirmaci\u00f3n con un enlace para seguir el pedido a trav\u00e9s de la empresa de transportes.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfES NECESARIA UNA FIRMA PARA LA ENTREGA DE MI PEDIDO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Por seguridad, se requiere la firma de un adulto. Si no vas a estar disponible para firmar, cont\u00e1ctanos.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN UN APARTADO DE CORREOS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">No, los pedidos no se pueden enviar a apartados de correos.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO MODIFICAR MI DIRECCI\u00d3N DE ENV\u00cdO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Si necesitas cambiarla tras hacer el pedido, contacta con el equipo Scars lo antes posible. No se puede modificar una vez enviado el pedido. En pedidos pagados con PayPal, los datos de entrega no pueden modificarse una vez emitido el pedido.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO REALIZAR UN ENV\u00cdO A DIFERENTES DIRECCIONES?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Por ahora solo enviamos a una direcci\u00f3n por pedido. Para enviar a varias direcciones, haz un pedido distinto por cada una.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfC\u00d3MO UTILIZO EL SERVICIO COLLECT IN-STORE?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Al pagar, elige la opci\u00f3n Collect In-Store entre los m\u00e9todos de env\u00edo (servicio gratuito en las tiendas Scars participantes): a\u00f1ade el art\u00edculo a la bolsa, selecciona Collect In-Store como m\u00e9todo de env\u00edo y elige la tienda. Cuando el pedido llegue, te avisaremos de que est\u00e1 listo. Tienes 14 d\u00edas para recogerlo, sin cita previa: basta con informar a un asesor al llegar. Si nadie lo recoge en ese plazo, el pedido se cancelar\u00e1 y se reembolsar\u00e1.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfQUI\u00c9N PUEDE RECOGER MI PEDIDO DE COLLECT IN-STORE?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Si hiciste el pedido con tu propia cuenta Scars, o aparece tu nombre en los datos de facturaci\u00f3n, debes presentar el correo de recogida y un documento de identificaci\u00f3n. En otro caso, deber\u00e1s presentar: un documento de identificaci\u00f3n, una versi\u00f3n f\u00edsica o digital del documento del titular de la cuenta (o de la persona que figura en la facturaci\u00f3n), un formulario de autorizaci\u00f3n cumplimentado (tambi\u00e9n puede enviarse por correo a la tienda) y una copia digital o f\u00edsica del correo de recogida.<\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"sf-sec\" id=\"faq-4\"><h2>REGALOS<\/h2><div class=\"sf-all\"><a href=\"#\" class=\"sf-toggle\">Ver todo<\/a><\/div><div class=\"sf-list\"><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO ENVIAR UN REGALO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">S\u00ed. Durante el pago puedes incluir un mensaje de regalo personalizado y ocultar el precio en la factura del pedido. Todos los pedidos de la web incluyen embalaje de regalo.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfQU\u00c9 SERVICIOS DE REGALO OFRECE SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\"><b>Envoltorio de regalo gratuito:<\/b> todos los pedidos se entregan con una caja de regalo con cinta de raso o una bolsa de regalo. Las cajas solo est\u00e1n disponibles para productos de 45 x 45 x 20 cm o m\u00e1s peque\u00f1os. Tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir un mensaje personalizado y excluir el precio de la factura.<br><br><b>Pregunta a un asesor experto:<\/b> nuestros asesores te ayudan a encontrar el regalo perfecto seg\u00fan presupuesto, tipo de producto y m\u00e1s, y preparan una lista de propuestas personalizadas.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO PERSONALIZAR MI REGALO?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">S\u00ed, con el servicio de monograma, disponible en una selecci\u00f3n limitada de art\u00edculos de marroquiner\u00eda. Es gratuito y permite grabar hasta tres iniciales en distintos colores, seg\u00fan el estilo elegido. Una vez confirmado el pedido de un art\u00edculo personalizado la venta es definitiva. Tu tienda Scars m\u00e1s cercana puede ofrecer el servicio para una gama m\u00e1s amplia de art\u00edculos; cont\u00e1ctanos para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO REALIZAR PEDIDOS DE REGALOS CORPORATIVOS EN EL SITIO WEB?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Para consultar los t\u00e9rminos y condiciones de los regalos de empresa, cont\u00e1ctanos.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfPUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ART\u00cdCULO QUE ME HA REGALADO OTRA PERSONA?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">S\u00ed, los art\u00edculos de regalo adquiridos en la web se pueden devolver, aunque el reembolso solo se emite por el mismo m\u00e9todo de pago de la compra original. Consulta nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n online.<\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"sf-sec\" id=\"faq-5\"><h2>MANTENIMIENTO Y REPARACI\u00d3N<\/h2><div class=\"sf-all\"><a href=\"#\" class=\"sf-toggle\">Ver todo<\/a><\/div><div class=\"sf-list\"><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfSCARS OFRECE SERVICIOS POSVENTA PARA SUS PRODUCTOS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">S\u00ed. Scars ofrece mantenimiento y reparaci\u00f3n para los art\u00edculos comprados en la web, en las tiendas Scars y en distribuidores autorizados, con el objetivo de alargar la vida \u00fatil del producto. El servicio comienza con una evaluaci\u00f3n inicial del estado del art\u00edculo; seg\u00fan tu solicitud, un asesor te orientar\u00e1 sobre las soluciones adecuadas y te mantendr\u00e1 informado durante todo el proceso.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfCON QUI\u00c9N PUEDO CONTACTAR PARA OBTENER AYUDA CON MI PRODUCTO SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Puedes acudir al distribuidor autorizado donde lo compraste o a cualquier tienda Scars, o ponerte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Scars.<\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"sf-sec\" id=\"faq-6\"><h2>CUENTA SCARS<\/h2><div class=\"sf-all\"><a href=\"#\" class=\"sf-toggle\">Ver todo<\/a><\/div><div class=\"sf-list\"><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfQU\u00c9 ES UNA CUENTA SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Tu cuenta te da acceso completo al mundo digital de Scars. Podr\u00e1s ser el primero en conocer los \u00faltimos dise\u00f1os, agilizar la compra guardando tus datos de env\u00edo y pago en un solo lugar, crear tu colecci\u00f3n con tu lista de deseos y recibir consejos personalizados de nuestros asesores.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfC\u00d3MO PUEDO CREAR UNA CUENTA SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Visita la p\u00e1gina de registro y te daremos la bienvenida.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfC\u00d3MO PUEDO MODIFICAR O ELIMINAR MI CUENTA SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Para modificar tus datos personales (nombre, fecha de nacimiento, correo electr\u00f3nico) entra en Ajustes de la cuenta, dentro de Mi cuenta. Para eliminar tu cuenta, cont\u00e1ctanos.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfC\u00d3MO PUEDO INSCRIBIRME PARA RECIBIR LAS \u00daLTIMAS NOVEDADES DE SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Crea una cuenta, inicia sesi\u00f3n y activa la opci\u00f3n de recibir correos de Scars en Ajustes de la cuenta para estar al d\u00eda de lanzamientos, noticias y mucho m\u00e1s.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfC\u00d3MO PUEDO CANCELAR LA SUSCRIPCI\u00d3N A LA LISTA DE CORREO DE SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Cancela la suscripci\u00f3n para que te eliminemos de nuestra lista de correo.<\/div><\/div><div class=\"sf-item\"><button class=\"sf-q\" type=\"button\"><span>\u00bfCU\u00c1L ES LA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD DE SCARS?<\/span><i><\/i><\/button><div class=\"sf-a\">Consulta nuestra Pol\u00edtica de privacidad.<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><div class=\"sf-cta\"><h3>\u00bfNo hemos respondido a su pregunta?<\/h3><a href=\"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/?page_id=1284\">Cont\u00e1ctenos<\/a><\/div><script>(function(){var r=document.currentScript.parentNode,secs=r.querySelectorAll('.sf-sec'),links=r.querySelectorAll('.sf-nav a[data-i]'),sel=r.querySelector('.sf-sel');\nfunction show(i){i=(i>=0&&i<secs.length)?i:0;secs.forEach(function(s,k){s.classList.toggle('on',k==i)});links.forEach(function(l,k){l.classList.toggle('on',k==i)});sel.value=i}\nlinks.forEach(function(l){l.addEventListener('click',function(e){e.preventDefault();show(+l.dataset.i);history.replaceState(null,'','#faq-'+l.dataset.i)})});\nsel.addEventListener('change',function(){show(+sel.value)});\nr.querySelectorAll('.sf-q').forEach(function(b){b.addEventListener('click',function(){b.parentNode.classList.toggle('open')})});\nr.querySelectorAll('.sf-toggle').forEach(function(t){t.addEventListener('click',function(e){e.preventDefault();var its=t.closest('.sf-sec').querySelectorAll('.sf-item'),open=t.textContent=='Ver todo';its.forEach(function(x){x.classList.toggle('open',open)});t.textContent=open?'Contraer todo':'Ver todo'})});\nvar m=\/faq-(\\d+)\/.exec(location.hash);show(m?+m[1]:0)})();<\/script><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes SCAMBIOS Y DEVOLUCIONESINFORMACI\u00d3N DEL PRODUCTOPEDIDOS Y PAGOENV\u00cdO Y ENTREGAREGALOSMANTENIMIENTO Y REPARACI\u00d3NCUENTA SCARSCONTACTOCambios y devolucionesInformaci\u00f3n del productoPedidos y pagoEnv\u00edo y entregaRegalosMantenimiento y reparaci\u00f3nCuenta scars CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Ver todo\u00bfC\u00d3MO PUEDO DEVOLVER UN ART\u00cdCULO?Hay dos formas de solicitar una devoluci\u00f3n: desde la p\u00e1gina de devoluciones o desde los detalles del pedido en tu cuenta Scars,<\/p>\n<div class=\"klb-readmore post-buttons\"><a class=\"button variant-black\" href=\"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/?page_id=1405\">Leer m\u00e1s<br \/>\n <i class=\"klbth-icon-right-arrow\"><\/i><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1405","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1405","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1405"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1405\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4816,"href":"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1405\/revisions\/4816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/modest-shaw.82-223-99-175.plesk.page\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1405"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}